네이버 스토어에 판매자 연락처를 확인하는 방법 알아보도록 하겠습니다. 네이버스토어를 통해서 상품을 구매하면 보통 대~부분의 경우에는 문제가 없지만 간혹 제품에 문제가 있거나 배송상에 문제가 있을 수 있는데요. 혹은 구매하기 전에 재고는 있는지, 배송은 언제 되는지 등등 판매자에게 문의를 하고 싶을 때가 있죠? 이런 경우에는 판매자에게 문의를 해서 문제 상황에 대해 이야기를 할 수 있습니다.
네이버에 올라와 있기는 하지만 네이버는 그냥 중계업자일 뿐이기 때문에 판매자에게 직접 연락을 해야할 필요가 있는데요. 네이버 스토어 플랫폼에서는 판매자 정보를 확인할 수가 있습니다. 판매 페이지 여러 곳에서 판매자 정보가 확인이 되는데 아직 익숙하지 않는 분들은 약간 헤멜 수 있을 것 같아요. 그럼 관련된 정보를 한 번 알아보도록 하겠습니다.
목차
네이버 스토어 판매자 연락처 확인 방법
앞서 언급한대로 판매자 정보를 통해서 확인을 할 수도 있고, 혹은 그냥 톡톡 문의 등을 통해서 문의를 넣을 수도 있습니다.
상세페이지-반품/교환정보 부분
우선 상품 페이지에서 한 번 보도록 하겠습니다. 상품 페이지 맨 밑으로 내려옵니다.
그러면 상품 페이지 맨 밑으로 내려오게 되는데요.
맨 밑에 보면 이런 식으로 판매자 정보에 상호명/대표자 이름이 있습니다. 여기에 상세정보 확인 버튼을 누르면
이런 자동 인증 절차를 마치고 나면 전화번호를 확인할 수 있습니다. 판매자 정보에는 사업자 등록번호나 사업장 소재지까지 확인을 할 수 있습니다.
상세정보-A/S 전화번호
이와 비슷하게 상세 정보 부분에서도 판매자 정보를 확인할 수 있는데요.
상품 페이지에서 상세정보 부분으로 들어가면 A/S 관련 전화번호라고 표기가 되어있습니다. 여기를 누르면 앞서 확인한대로 마찬가지로 판매자 정보를 확인. 전화번호를 볼 수 있습니다.
전화 외 다른 문의 방법
위와 같은 연락처가 있지만, 전화 연결이 안되는 경우가 분명히 있을 겁니다. 그런 경우에는 톡톡 문의를 통해서 문의를 남길 수 있어요.
상품 맨 위 부분에 구매하는 곳을 보면 톡톡문의가 있어요. 톡톡문의를 하면 채팅창이 나오는데 채팅을 통해서 문의를 할 수 있습니다.
이 외에도 리뷰를 남기는 것처럼 상품 문의를 하는 등의 방식을 통해서 판매자에게 문의를 넣을 수 있습니다.
전화 연결 안되는 경우
온라인 셀러 판매자 중에는 전화 연결이 어려운 경우가 생각보다 많습니다. 택배 업무를 보거나 혹은 다른 여러 이유로 인해서 연락이 잘 안되는 판매자가 있을 수 있어요.
사실 판매자 입장에서는 전화보다 톡톡문의나 상품문의를 남기는 것을 선호하는 게 당연할 수 밖에 없는데요. 전화는 즉각적인 응답을 들을 수 있는 만큼, 판매자 입장에서는 수고가 있기도 하죠. 고객센터를 별도로 운영하는 업체가 아닌 한 아무래도 전화 응대 업무가 추가되는 거기는 하니까요. 특히나 판매자 중에서 010 같은 개인 전화번호 쓰는 경우라면 더더욱 그렇습니다.
그러니 전화 몇 번 해보고 안되면 그냥 전화연결 말고 톡톡하기나 상품문의 남기기를 통해서 연락을 취하는 것이 좋습니다. 안 받는다고 받을 때까지 한다거나 해봐야 본인 시간만 낭비하는 것일 수 있습니다.
이미 구매한 상품 문의하는 방법
위와 같은 상품 페이지를 통해서 전화번호를 확인하거나 톡톡 문의를 하는 건 아직 구매 안한 분들에게 더 적합한 루트입니다. 만일 이미 상품을 구매한 경우라면 내 주문 내역을 통해 확인하는 게 훨씬 편해요. 네이버 스토어로 들어와서 마이쇼핑-주문/배송내역을 보면 내 주문을 볼 수 있는데요.
여기서 판매자 정보/문의 글씨가 있습니다. 여기를 보시면
이렇게 편하게 톡톡하기 / 1:1문의 / 전화문의가 있습니다. 원하는 연락 방식을 통해서 판매자와 연결을 할 수 있습니다.
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