롯데온 반품 교환 자동회수 설정 방법 입니다. 롯데온에서 셀러로 활동하는 분들이라면 배송완료 된 주문에서 교환 혹은 반품을 받을 수 있습니다. 판매자 입장에서는 그리 달갑지 않은 요청이라고 할 수 있는데요. 기본적으로 롯데온은 별도의 택배사 계약이 되어있지 않는 경우라면 교환 혹은 반품되는 주문이 자동으로 회수가 되지 않습니다. 그러니 기본값이 수동회수라고 할 수 있습니다.
출고지와 반품지가 한 곳으로 관리가 되는 셀러 분들은 자동회수가 되도록 설정하면 상당히 편리합니다. 반면에 위탁판매, 반품지가 여러 곳인 경우에는 자동회수가 안되도록 설정해서 개별적으로 수동으로 회수하는 것이 보다 주문 처리를 하는 데에 적절합니다. 자동수거되는 것을 원하는 분들 혹은 기존에 설정된 자동수거를 안되도록 설정하고 싶은 분들은 아래 글을 참고해서 판매활동에 참고해보시길 바랍니다.
자동회수 설정 관리
자동회수에 관련된 설정을 하기위해서는 사전에 택배사 계약 부분에 대해서 먼저 확인을 해야합니다.
판매자정보-배송정보관리로 들어와서 화면을 내리다보면 반품신용코드관리를 확인할 수 있는데요. 자동회수를 원하는 분들은 이곳에 행추가를 해서 택배사 계약 정보를 입력해서 반품신용코드를 추가해야합니다. 여기서 추가가 되면 이제 상품에 반영을 하면 됩니다. 상품등록, 상품 수정을 통해서 해당 반품 자동 수거를 적용할 수 있습니다.
상품등록 회수유형 관리
일반적으로 상품을 등록하는 것처럼 상품을 등록하는데, 취소/교환/반품 부분을 체크해야합니다.
이곳에서 회수 유형을 확인할 수 있는데요. 여기서 자동회수로 설정을 하면 됩니다. 자동회수를 원하지 않는 분들은 업체회수로 선택하면 됩니다.
등록된 상품 자동회수 설정
상품관리-상품 조회/수정으로 들어오면 현재 등록되어 판매 중인 상품들을 볼 수 있는데요.
여기서 수정 버튼을 클릭해서 개별적으로 상품에 대한 반품 수거 부분을 설정할 수 있습니다.
취소/교환/반품 부분에서 업체회수 혹은 자동회수를 선택해줍니다.
일괄 수정하는 방법
위와 같은 방법으로 개별적으로 세팅할 수도 있지만, 상품이 많은 경우에는 여러개의 상품을 한꺼번에 일괄적으로 설정하는 게 훨씬 시간이 절약되는데요.
좌측 메뉴에서 상품관리-상품정보일괄수정을 들어갑니다. 상품일괄변경대상을 클릭해서 하위메뉴를 열면 회수유형을 확인할 수 있습니다. 회수유형을 선택한 후
아래 테이블에 보이는 상품 중 수정을 원하는 상품들을 체크하고 표 좌측상단에 있는 일괄수정 버튼을 클릭합니다.
그리고 뜨는 팝업에서 업체회수 혹은 자동회수로 선택해서 수정 버튼을 클릭하면 세팅이 끝이 납니다.
위와 같은 방법으로 반품,교환 관리를 보다 셀러가 원하는 방향으로 될 수 있도록 설정해보시길 바랍니다.
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