롯데택배를 통해 반품 보내는 방법 그리고 반송장 조회하는 방법 한 번 확인해보도록 하겠습니다. 온라인 쇼핑몰을 통해서 물건을 구입했을 때 롯데택배를 통해 물건이 도착하면 해당 택배사 홈페이지를 통해서 반품할 수 있는데요.
임의로 판매자 정보에 등록되어있는 주소로 보냈다가는 반품 처리 과정에서 문제가 발생할 수 있습니다. 이는 판매자가 작성해둔 주소지와 출고지, 반품지가 다른 경우가 있기 때문인데요. 그렇기 때문에 원송장을 토대로 반품을 신청해야합니다.
보통의 경우라면 해당 스토어를 통해서 반품을 요청하면 자동으로 알아서 수거를 해가지만, 판매자가 반품처리가 너무 늦거나 무대응인 경우에는 반품을 발송해야겠죠. 혹은 개인간에도 물건을 주고 받을 때 택배 반품을 통해 원래 보냈던 곳으로 돌려보낼 수 있습니다. 그럼 방법을 한 번 확인해보도록 하겠습니다.
롯데택배 반품 예약하는 방법
롯데택배 홈페이지로 들어갑니다. 모바일, PC 모두 방법은 거의 비슷하니 참고하시길 바랍니다.
메인 페이지에 예약/조회 탭을 누릅니다.
반품 예약을 선택하세요.
그럼 반품 예약 화면이 나오는데요. 화면을 스크롤하여 내리면 동의 사항을 볼 수 있습니다.
개인정보 관련 동의 사항인데, 어차피 동의를 안 하면 반품을 할 수 없으니 전체 동의를 한 다음 반품 예약 버튼을 누릅니다.
반품 예약은 두 가지 방법을 통해 할 수 있는데, 운송장/업체코드를 가지고 접수할 수 있습니다. 소비자 입장에서는 업체코드는 잘 모르니 왔던 택배에 붙어있는 송장 번호를 입력합니다.
그러면 기존에 보낸 송장을 토대로 반품 정보를 입력하게 되는데요. 첫째로 보내시는 분 정보를 입력하게 됩니다.
이는 내 정보를 입력하면 되는 부분으로 택배를 회수해가는 곳을 말합니다. 성명, 전화번호, 주소를 입력하고 방문희망일을 선택하세요. 대부분 방문 희망일에 반품 택배를 가지러 오지만 바로 다음날에 하는 경우에는 택배 물량이 너무 많으면 지연될 수도 있습니다.
받으시는 분은 기존에 택배를 보낸 곳으로 자동으로 입력이 됩니다.
그리고 배달 물품 정보를 입력합니다. 여기에는 물품명, 물품개수 , 택배 운임을 선택하게 됩니다. 여기서 주의해야 할 부분은 택배운임구분인데, 신용은 후불. 선불은 선불입니다. 그러니 선불을 선택하면 회수해가면서 택배비를 받아간다고 할 수 있습니다.
그러니 쇼핑몰을 통해 판매자와 서로 협의를 하고 보내는 것이 맞지만 보통은 온라인 쇼핑으로 물건을 구입한 경우 반품할 때는 신용을 선택하고 진행하면 됩니다. 판매자 귀책이 아닌 구매자의 단순 변심 등과 같은 구매자 귀책 사유인 경우에는 선불을 선택할 수도 있겠지만요. 어쨋든 중요한 부분은 반품 배송비에 대해서는 판매자와 어느 정도 사전 협의가 있어야한다는 부분입니다.
이렇게 반품 접수가 되고 나면 방문 희망일에 택배 기사에게 반품 택배를 잘 전달해주면 됩니다.
롯데택배 반송장 조회 방법
그럼 이렇게 접수한 반송장을 조회하는 방법을 한 번 볼게요.
마찬가지로 반품 예약으로 들어와서 상단에 반품예약조회를 선택하면 확인할 수 있습니다.
3가지 옵션이 있는데, 예약번호, 송장번호, 보내는 분 번호 중 편한 방법으로 조회할 수 있습니다. 가장 쉬운 방법으로는 송장번호로 찾기를 선택하고 송장번호와 이름을 입력하면 반품 관련 정보를 조회할 수 있습니다.
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