지마켓 옥션 스마일배송 스타배송 알아보도록 하겠습니다. 지마켓이나 옥션을 이용하는 분들이라면 스마일 배송이나 스타 배송에 대해서 한 번 쯤은 들어보셨을텐데요.
상품을 구입하려고 보다보면 상품 하단에 스마일배송 혹은 스타배송이 적혀있는 그럼 상품입니다.
지마켓 옥션을 통해 상품을 구입하는 분들이라면 잠깐만 시간을 내어 아래 글을 읽어보시면 온라인 쇼핑을 하는 데에 여러 도움이 될 것이라고 생각이 들어요.
스마일 배송이란?
스마일 배송은 기본적으로 묶음 상품이 가능한 상품들이라고 할 수 있습니다. 상품들이 모두 창고에 있기 때문에 출고지가 한 곳이니 묶어서 배송이 가능한 상품이라고 할 수 있습니다.
이렇게 상품 옆에 노란색 장바구니 모양을 볼 수 있는데요. 이런 표시가 되어있는 상품들은 모두 묶음 배송이 가능한 상품입니다.
또한 배송도 일반 상품에 비해 더 빠른 편입니다. 배송 기준으로 내세우고 있는 문구가 평일 저녁 8시 이전 주문 시, 오늘 발송-익일 도착 한다고 안내를 하고 있는데요. 하지만 모든 상품, 모든 지역이 그런 것은 아니기에 구입할 때 마감시간, 도착 예정일을 확인할 필요가 있습니다.
이렇게 스마일 배송 상품은 도착 예정일을 확인할 수 있어요.
그렇다고 무조건 적으로 도착 예정일이 준수되는 것은 아닌데요. 택배 물량이나 지역 상황에 따라 도착일은 조금은 늦어질 수 있지만, 이용하면서 쭉 지켜보면 일반적으로 큰 일이 있지 않는 한 웬만하면 그날 오는 것 같아요.
스마일 배송 요금
스마일 배송비는 일반 회원의 경우에는 다른 상품들과 똑같이 3천원의 배송비가 나갑니다. 물론 제주, 도서산간에는 3천원 이상일 수 있습니다. 멤버십을 구독(신세계 유니버스 클럽)한 회원인 경우라면 스마일 배송 상품을 이것저것 합쳐서 1만 5천원 이상 구입시 무료 배송이 됩니다.
여기서 한 가지 팁이 있는데, 스마일 배송 상품 중에서 무료 배송 상품이 하나라도 있는 경우라면 다른 상품도 전체 무료 배송으로 배송이 됩니다.
스마일 배송 역시 반품 시에는 반품 배송비가 추가로 나가게 되는데요. 이 부분을 잘 이해하지 못하는 분들이 있는데, 처음 상품을 구입할 때 무료 배송이었다고 한다면 반품할 때는 처음 배송비+왕복 배송비가 부과되는 경우가 있습니다.
그러니 처음 살 때는 무료 배송 상품이지만 반품, 환불할 때는 처음 배송비를 지불해야한다는 것입니다. 말 그대로 반품 시에는 배송비가 2번 부과된다는 점인데요. 이는 구매자 입장에서 불평을 하는 분들도 있지만, 반대로 판매자 입장에서 생각해보면 당연한 처리 비용이라고 할 수 있어요.
물론 상품에 하자가 있는 경우라면 배송비가 부담이 되지 않지만, 단순 변심이나 고객 사유인 경우라면 배송비는 고객이 지불해야합니다.
스타 배송이란?
스타 배송은 도착일 보장 상품이라고 볼 수 있어요. 도착 보장을 내세운 상품이기 때문에 기존 스마일 배송 상품에 비해 더 도착 예정일이 잘 지켜진다고 할 수 있습니다.
이렇게 몇 일날 도착한다고 적혀 있습니다. 물론 스타 배송 역시 스마일 배송과 마찬가지로 기본적으로 묶음 배송 시스템입니다. 하지만 여기에 도착예정이 아닌 도착 보장을 해주는 상품인데요. 도착 보장 상품이기 때문에 이날까지는 꼭 물건을 받아야 하는 분들이 이용하기 좋은 상품이라고 할 수 있을 것 같아요.
스타배송 도착 지연 보상
도착 보장이라는 단어에 걸맞게 배송이 지연되는 경우에는 약간의 보상을 해주는데요. 도착 보장일에 배송되지 않으면 1천원(스마일 캐시) 보상이 들어옵니다.
하지만 도착 지연 보상이 되지 않는 경우도 있습니다. 고객센터에서 확인을 해보면,
- 태풍, 폭설 등 천재 지변
- 주소지 오입력 및 변경, 부재, 수취 불가-고객 사유
- 배달 전 취소
- 방문수령, 퀵, 직접 배달 선택한 경우
- 지정일 배송, 주말 배송 요청시
- 기타 불가항력의 사유
이렇게 되어있는데요. 한마디로 고객 사유나 배송 중에 외부적인 요인으로 인한 문제가 생기지 않는 한 웬만하면 도착 보장일에 간다고 볼 수 있을 것 같아요.
참고하시어 즐거운 온라인 쇼핑이 되시길 바라요.
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