스마트스토어 고객 노출 전화번호 변경 방법 알아보도록 하겠습니다. 스마트스토어를 운영하는 판매자 분들이라면 고객에게서 연락을 받게 되는데요. 스마트스토어라는 게 개인이 운영하는 경우도 많고 부업으로 하시는 분들도 많습니다. 그렇기에 그냥 개인 휴대폰 번호로 등록해둔 분들도 많아요.
하지만 셀러로 스토어를 운영하다보면 언젠가는 개인 번호만으로는 한계에 올 수 있습니다. 일과 일상이 합쳐져 버리게 되는 것 같은 느낌이 들 수 있습니다. 그렇기에 별도의 인터넷 전화와 같은 070 번호를 개통하게 되는데요. 업무용으로 개통한 번호는 적극적으로 반영을 해주어야죠. 혹은 세컨 폰을 가지고 있는 분들이라면 세컨폰 연락처를 올려둘 수도 있겠죠.
스마트스토어 셀러 활동을 하는 분들은 참고해 고객이 확인할 수 있는 연락처를 별도로 설정해보시길 바랍니다.
스마트스토어 고객 노출 전화번호 변경 방법
당연히 스마트스토어센터에서 설정할 수 있습니다. 경로는 다음과 같은데요.
- 스토어관리
- 스토어 설정-기본정보 관리
- 고객센터 전화번호
좌측 메뉴에서 스토어 설정 하위 항목 중 기본정보 관리로 들어갑니다. 그리고 화면을 가장 아래로 내리면 고객센터 전화번호를 확인할 수 있습니다. 이 부분은 소비자가 확인 가능한 번호입니다. 업무용 폰번호 혹은 인터넷 번호 등 고객이 이쪽으로 연락했으면 좋겠다 싶은 전화번호를 입력하고 인증 요청을 합니다.
자동응답서비스로 전화를 받아 인증을 할 수 있습니다.
어디에 노출이 될까?
노출되는 곳은 2곳이라고 안내가 되어 있습니다.
스토어 프로필에서 등록된 연락처를 볼 수 있고, 결제 내역에서도 해당 연락처로 나오게 된다고 합니다.
또한 스토어 하단에 보면 판매자 정보-상세정보 확인을 볼 수 있는데요.
들어가보면 상호명, 사업장 소재지, 사업자 등록번호, 통신판매업번호 등등을 볼 수 있는데, 이곳에 노출되는 전화번호(고객센터)에도 반영이 됩니다.
온라인으로 스토어를 운영할 때 고객에게 많은 전화가 오는 것은 스트레스로 다가올 수 있습니다. 개인적으로는 저 역시도 온라인 쇼핑을 그렇게 많이 하지만 판매자에게 전화를 단 한 번도 해본 적이 없어 잘 이해가 가지 않기도 한데요.
하지만 스마트스토어 뿐만 아니라 여기저기 판매 플랫폼을 운영하고 있는 분들이라면 개인 연락처로 오는 고객의 전화를 원천적으로 막기는 어렵습니다. 어떻게 알았는지 궁금할 만큼 결국에는 찾아내서 폰으로 연락이 오거든요. 그래도 이런 식으로 하나하나 설정을 해가다보면 개인번호로 오는 연락을 조금은 줄일 수 있지 않을까 싶어요.
그러니 참고하시어 수정해두시길 바랍니다.
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