스토어별 공지사항 작성 방법 알아보도록 하겠습니다. 작성해두면 구매자가 스토어 방문시 바로 확인할 수 있는 이미지 혹은 텍스트 형식의 게시글 같은 개념인데요. 추석, 설날과 같은 명절 연휴에는 배송이 불가함을 공지사항으로 알리는 것이 좋은데요. 판매자인 나를 위해서도 구매자를 위해서도 공지사항은 적절한 시기에 반드시 써주는 것이 좋습니다.
그래야 향후 클레임이 훨씬 덜하기 때문이기도 하죠. 특히나 여름 휴가나 자체 휴가 등 개인적인 사유인 경우에는 더더욱 작성을 해줄 필요가 있습니다. 스토어별 공지사항 작성 방법 하나씩 살펴보도록 할게요~!
스마트스토어 공지사항 작성법
스마트스토어에서 공지사항을 올리는 방법은 다음과 같은 경로로 작성할 수 있습니다.
- 상품관리
- 공지사항 관리
- 새 상품 공지사항 등록
- 공지사항 입력 및 상세 설정 이후 등록
이미지로 확인해보도록 할게요.
스마트스토어 센터에서 좌측 메뉴에서 상품관리를 선택합니다. 그러면 나오는 하단 메뉴에서 “공지사항 관리”를 선택하세요. 그러면 기존에 작성했던 공지사항을 확인할 수 있는데요. 여기서 우측 상단에 있는 새 상품 공지사항 등록 부분을 작성합니다.
이런식으로 작성화면이 나옵니다. SmartEditor ONE을 사용하면 네이버 블로그 작성하는 느낌으로 쉽게 작성을 할 수 있습니다. 혹은 HTML로 기본적인 작성을 할 수 있습니다. HTML에 대해 잘모르는 분들이라면 스마트에디터로 작성하는 것을 추천드립니다.
이런 식으로 글을 써서 등록을 하면 됩니다. 혹은 이미지를 삽입하고 싶은 분들이라면 좌측 상단 사진을 선택해서 등록하시면 됩니다. 제목은 판매자만 확인이 가능하니, 판매자 확인에 편한 제목으로 작성합니다.
그리고 상세 설정에서 체크한 후 상품 공지사항 등록을 진행해야하는데요. 각각의 설정 사항은 아래와 같이 볼 수 있습니다.
- 공지사항 노출 설정-모든상품/PC/모바일 노출 설정
- 상품상세 노출-모든 상품/개별 상품 노출 설정
- 전시기간 설정-공지사항 노출 시작일/종료일 설정
- 팝업 설정-팝업 여부
이렇게 상세 설정을 마치고 상품 공지사항 등록을 클릭하면 최종적으로 공지사항 등록이 끝이 납니다.
쿠팡 공지사항 등록 방법
쿠팡은 별도로 공지사항을 작성할 수 없습니다. 대신 휴무일이 있는 경우라면 배송 달력을 통해 휴무일을 설정해주면 됩니다. 그래야 휴가 기간 중 주문이 들어와 패널티를 보지 않습니다. 쿠팡윙으로 접속합니다.
- 판매자정보
- 배송달력 관리
- 일정 등록하기
각각의 휴무일 마다 일정을 등록해주면 됩니다. 다소 판매자 입장에서 불편한 부분 중 하나가 일정이 긴 경우라면 하루하루 반복해서 일정을 등록해주어야 한다는 점입니다.
이렇게 쿠팡윙은 휴무 처리할 수가 있습니다.
ESM(지마켓,옥션) 공지사항 등록 방법
지마켓 옥션은 같은 플랫폼인 ESM 플러스를 통해 작성이 가능합니다. ESM은 최근 업데이트를 통해 플랫폼이 많이 변경이 되었죠. 공지 작성 경로는 아래와 같습니다.
- 상품 관리
- 판매자 공지 관리
- + 새 공지 등록하기
- 공지 작성 및 기간 설정 후 등록
ESM 좌측 카테고리에서 상품관리-판매자 공지 관리로 들어갑니다. 그러면 좌측 상단에 + 새 공지 등록하기 버튼을 볼 수 있습니다. 이 버튼을 클릭합니다.
그러면 판매자 공지사항 등록 작성 페이지로 넘어가게 되는데요. 여기서 지마켓 or 옥션 아이디를 선택해 줍니다. 만일 둘다 올려야한다면 반복 작업을 하면 됩니다.
제목은 구매자에게는 노출되지 않는 부분이기에 판매자가 관리하기 편하도록 작성해주면 됩니다. 에디터 혹은 HTML 작성을 통해 작성할 수 있습니다.
에디터에서는 이미지, 도형, 표와 같은 삽입을 해서 공지를 작성할 수 있습니다.
그리고 마지막으로 노출 상태는 당연히 노출함을 선택하고 기간을 설정합니다. 기간의 시작일, 종료일 시간까지 설정한 후 등록하기를 클릭하면 ESM 공지 등록이 끝이납니다.
중간에 언급을 했지만, 옥션, 지마켓 각각 적용이 되기 때문에 옥션과 지마켓 모두 공지를 노출하고 싶다면 이 작업을 아이디 선택만 바꿔서 두번 해줘야합니다.
11번가 공지 작성 방법
11번가 공지 작성은 약간 찾기가 어렵습니다. 공지 작성하는 곳은 다음과 같습니다.
- 상품관리
- 상품조회/수정
- 판매자 공지 등록
아래 이미지를 통해 위치를 확인해보도록 하겠습니다. 11번가 셀러 오피스로 들어갑니다.
좌측 카테고리 상품관리를 클릭합니다. 하단 메뉴에서 상품조회/수정으로 들어갑니다. 그러면 중간 부분에 판매자 공지 등록이 있습니다. 이걸 클릭합니다.
전시기간을 설정하고 대상 상품을 선택하세요. 그리고 HTML 직접입력 혹은 편집기를 사용해서 작성합니다. HTML을 잘 모르는 분들이라면 편집기를 통해 작성하는 것을 추천드려요.
롯데온 공지사항 등록 방법
롯데온 스토어 센터에서 설정을 할 수 있습니다. 공지 입력하는 순서는 아래와 같습니다.
- 상품관리
- 판매자공지관리
- 공지등록
롯데온 스토어 센터에서 좌측 메뉴 상품 관리를 선택합니다. 나오는 하단 메뉴에서 판매자공지관리를 선택합니다. 조회 목록 아래에 공지등록 버튼을 선택해 작성 화면으로 들어갑니다.
상세 설정에서 게시 기간을 반드시 설정해줘야합니다. 상시로 기본적으로 체크 되어있는데, 상시에 체크 되어있으면 9999년까지 영원히 게시됩니다. 그러니 상시를 체크해제하고 기간을 설정해주세요.
거래처를 선택합니다.
그리고 제목(판매자만 확인 가능)과 내용을 입력합니다. 이미지를 삽입하는 경우라면 그냥 이미지 파일을 끌어서 놔주면(드래그 앤 드롭)삽입 됩니다.
위와 같은 방식으로 공지를 작성하면 공지가 잘 올라갑니다. 잘 올라갔는지 확인하려면 본인 스토어에 들어가서 한 번 확인해보시길 바랍니다.
이렇게 공지사항 작성이 끝났다면, 시스템 상으로도 배송 휴무를 설정해주어야 합니다. 실질적으로 문제 발생시 시스템 상에서 배송 휴무 설정 여부에 따라서 판매자 패널티가 들어갑니다. 아래 링크를 통해 배송 휴무를 설정해두시길 바랍니다.