알리익스프레스 회수없이 환불 받은 후기를 한 번 적어볼까 합니다. 알리에서 물건을 많이 구매하는 편인데요. 천원마트 같은건 배송도 요즘 많이 빨라졌고 무엇보다 가격이 싸서 자주 쇼핑하는 편입니다.
그래서인지 알리에서는 쇼핑할 때 맘에 안들면 그냥 버리지 생각하고 주문을 하는 편인데요. 만일 상품에 문제가 있거나 하자가 있으면 그래도 반품/환불을 신청할 수가 있죠.
최근 주문을 하나 하고 환불을 신청했다가 별도 회수없이 환불을 해주더라고요. 그럼 어떻게 된건지 그 과정을 한 번 적어볼까합니다.
알리익스프레스 반품 신청 과정
일반 반품을 하려면 배송됨 상태로 바꿔야합니다. 보통 우리가 사용하는 쿠팡이나 네이버 스토어 같은 경우에는 배송완료되면 알아서 배송됨으로 넘어가지면 알리에서는 이게 반영이 조금 느려서 직접 바꿔줘야 할 필요가 있는데요.
이렇게 실제로 받았는데도 배송중 상태인 것을 볼 수 있어요. 이 상태에서는 반품 요청을 할 수가 없습니다. 배송완료 확인 버튼을 눌러서 배송됨으로 넘어가게끔 이렇게 직접 바꿔주면 됩니다.
해당 주문으로 들어가면 환불/반품 버튼이 있죠. 이걸 터치해서 계속해서 반품을 진행합니다.
그런 다음 반품하려는 사유를 입력하면 되는데요. 제 경우에는 가급적이면 사진이랑 해서 자세히 설명하려는 편입니다.
제가 산 물건은 HDMI에 꽂아서 미러링하는 그런 제품이었는데, 이게 전원을 꽂아야 하는 거거든요. 근데 C타입이 아니고 옛날 구형 안드로이드 5핀으로 전원을 꽂는 거 더라고요. 그렇다고 그 부분이 상세페이지에 설명이 되어있는 것도 아니었기에, 저는 당연히 C타입이라 생각해서 주문한 거였던거라 환불 사유에 이런 식으로 작성을 했습니다. 두서가 없지만 대충 어떤 말인지는 이해가 가도록 상식적으로 세부 내용을 작성. 선택 옵션으로는 품절/기능/성능이 기대에 못미쳐요를 선택했어요.
그리고 나면 반품 방식을 선택하게 되는데요. 홈픽업 밖에 선택 옵션이 없습니다. 그러니 받았던 집에 회수 주소를 입력하는 거죠. 그리고 환불 방식을 선택하게 되는데요. 알리 보너스 잔액으로 환불을 받거나 주문할 때 결제한 수단으로 환불을 받는 것 둘 중 하나를 선택하면 됩니다.
그렇게 제출을 하고 나면 반품 접수가 끝납니다.
반환 필요 없음 처리
그리고 바로 다음날 알리 알림이 떠서 확인을 했는데요.
이렇게 상단에 반환 필요 없음 이라고 나오더라고요. 환불 출처도 살펴보면 반품이 필요 없는 전액 환불로 되어있습니다. 구매자 입장에서는 정말 개꿀이 아닐 수가 없네요.
제가 구매할 때 한 6개 정도 주문을 했었는데 그 중 하나 반품 신청한 거라 그런지 모르겠는데, 아무래도 상품 가격이 저렴하니까 이런 식으로 그냥 회수 없이 환불해준 것 같기도 합니다.
이걸 악용하면 안되겠지만, 알리에서 물건 사서 별로면 그냥 버리지 말고 반품 신청은 해보시길 바랍니다. 싸서 사고 마음에 안 들면 버리지가 아니라 반품 방법도 어렵지 않고 마땅한 사유가 있으면 환불이 어렵지 않은 것 같습니다. 만일 실제로 회수해간다 하더라도 무료 반품인 경우가 많으니까요.
알리 익스프레스 환불 정책
참고로 알리 환불 정책은 구매자 입장에 매우 관대합니다. 보통 물건을 살 때 환불 관련 정책들을 확인할 수 있는데, 길면 90일까지 반품 신청이 가능. 그리고 무료 환불인 경우가 정말 많습니다. 그러니 구매할 때 상품에 따라 환불 정책을 체크하고 어느 정도 애매한 물건이다 싶은 경우에는 환불 정책을 살펴보고 선택하시길 바라요.
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