지마켓 옥션 고객 노출 연락처 변경 방법 입니다. 지마켓, 옥션에 ESM PLUS 를 이용해서 셀러 활동을 하는 분들에게는 알아두고 있으면 좋은 정보가 아닐까 싶은데요. 바로 고객에게 노출되는 연락처를 수정하는 것입니다. 아래 이미지를 보면 지마켓 이나 옥션에서 고객 입장에서 보게 되는 상품 페이지 인데, 교환/반품 탭으로 들어가면 판매자 정보에서 연락처를 볼 수 있습니다.
온라인 셀러로 판매자로 활동을 하는 분들은 대부분이 개인용 핸드폰 / 업무용 폰 or 인터넷 전화 이렇게 구분해서 사용을 하는 분들이 많을텐데요. 이렇게 돈들여 다른 번호를 만들어두었지만, 그럼에도 불구하고 고객들에게서 연락을 개인 핸드폰으로 받게 되는 경우가 더러 있습니다. 그렇기 때문에 이 글을 통해서 잠시 시간을 내어 고객에게 노출되는 연락처를 바꿔두시길 바랍니다.
지마켓 옥션 고객 노출 연락처 변경 방법
교환/반품 페이지에서 볼 수 있듯, 판매자 정보 부분을 변경하면 되는데요. ESM PLUS 에 들어가서 보면,
좌측 카테고리에서 판매자정보-판매자정보 관리로 들어갑니다. 화면을 내리다 보면 연락처정보 부분을 확인할 수 있는데요. 여기서 고객 응대 연락처 이 부분을 수정하면 됩니다. 수정 버튼을 눌러서 고객에게 보였으면 좋겠다 싶은 전화번호로 변경을 하면 됩니다.
이렇게 보이는 고객 응대 연락처 변경 화면은 판매자정보 관리로 들어 갔을 때 옥션 혹은 지마켓의 아이디를 선택해야 볼 수 있습니다.
옥션과 G마켓은 이렇게 아이디 선택, 비밀번호를 입력한 후에 고객 응대 연락처가 변경이 가능한데요. 두 판매 플랫폼 모두 변경을 원하는 경우에는 지마켓도 옥션도 반복해서 같은 작업을 해주시면 됩니다.
고객 노출 이메일 변경 방법
사실 우리나라 소비자들 중에서는 이메일에 대해서는 크게 관심이 없습니다. 하지만 외부에 노출되는 이메일은 보안상으로도 어느 정도는 관리를 해야할 필요가 있지 않나 싶습니다. 더욱이 회사 이메일이 있다면 회사 이메일로 설정하는 것은 혹시라도 있을 대량 주문을 넣을 수 있는 기업 고객에게 신뢰도를 줄 수도 있기도 합니다.
하지만 위 사진에서 보듯, 대표 이메일에는 변경이나 수정 버튼이 따로 존재하지 않습니다. 고객 노출은 ESM PLUS가 아닌 지마켓, 옥션에서 개인 정보를 변경하는 것으로 바꿀 수 있습니다.
지마켓, 옥션으로 들어와 마이 페이지에서 개인정보설정 부분에서 E-mail 부분을 수정해줍니다. 그러면 대표 이메일을 수정할 수 있습니다.
위와 같은 방법으로 고객에게 보여지는 전화번호와 이메일을 한 번 손봐주시길 바랍니다.
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