쿠팡 고객 실번호 확인하는 방법

쿠팡 고객 실번호 확인하는 방법입니다. 쿠팡에서 상품을 주문하면 안심번호로 주문을 할 수 있습니다. 하지만 반품, 교환 등의 사유로 인해 구매자의 실번호가 필요한 경우가 있습니다.

참고로 안심번호는 배송완료 후 48시간 동안 유효합니다. 연휴가 끼어있다거나 주말 전에 배송 완료가 된 경우라면 안심번호가 더이상 유효하지 않아 상품 회수에 문제가 생길 수 있습니다.

따라서 고객의 실번호를 확인해서 회수 송장을 발급받아야 안전하게 교환 혹은 반품을 진행할 수 있습니다.

쿠팡 고객 실번호를 확인하는 방법은 쿠팡윙과 같은 인터넷으로는 확인할 수 없습니다. 개인 정보가 포함되어있기 때문에 사용 후 폐기에 동의한다는 전제로 고객센터 ARS로 전화를 통해서만 확인을 할 수가 있습니다.

쿠팡윙 고객센터 연락처는 1600-9879입니다.

고객센터로 전화를 한 후 눌러야 하는 경로는 아래와 같습니다.

업체코드는 쿠팡윙 메인 화면 우측 상단 본인의 계정을 선택하면 나오는 드롭다운 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

쿠팡윙에서 위와 같은 방법으로 업체코드를 확인할 수 있습니다. 보통은 알파벳 한글자 그리고 숫자의 조합으로 되어있습니다. 여기서 처음 알파벳을 제외한 숫자만 키패드로 입력하면 업체명을 확인할 수 있습니다.

그리고 위에서 언급한 경로를 따라서 실번호를 확인하시면 됩니다.

이 과정에서 6번까지 넘어오면 주문자 실번호 / 수취인 실번호를 알고싶은지 선택하라고 합니다. 보통은 주문자 혹은 수취인이 동일한 경우가 많지만, 주문자와 수취인이 다른 경우도 있기 때문에 본인이 원하는 것을 선택해서 반품 송장을 만들 때 입력하시길 바랍니다.

개인적으로는 직접 물건을 받은 사람이 반품할 때도 주는 경우가 많기 때문에 수취인을 선택하는 것이 더 편하다고 생각이 듭니다.

당연하게도 고객 관련 실번호와 같은 개인 정보는 사용 목적이 달성되면 폐기해야합니다.

본 글은 쿠팡 판매자를 위한 글로 구매자 입장이 아닌 온라인 셀러 입장에서 작성된 글입니다.

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