쿠팡 환불 돈 입금 언제되는지 알아보도록 하겠습니다. 쿠팡을 이용하면서 간혹 상품이 마음에 안 들어서 혹은 오배송 등등 다양한 사유로 환불을 하게 되는데요. 쿠팡은 환불이 다른 온라인 쇼핑몰에 비해 쉬운 편이라고 알려져 있지만, 환불을 하고 입금되는 시점은 결제하는 수단에 따라 각각 다릅니다.
쿠팡에서 판매자로도 활동을 하고 있기 때문에 환불되는 시점에 대한 문의를 간혹 받기도 하는데요. 환불 관련된 부분은 판매자에게 문의해도 잘 모르는 경우가 많습니다. 물론 쿠팡에서 출고 및 관리를 하는 제품인 경우에는 쿠팡이 판매자니 문의를 할 수 있겠지만, 그렇지 않은 경우에는 판매자도 정확히 예측을 하기가 어려울 때가 많습니다. 무엇보다 가장 큰 이유로는 카드 결제인 경우에는 판매자는 환불 완료 처리를 했지만, 이런 경우는 카드사에서 언제 취소 처리를 하느냐가 더 중요하기 때문에 사실상 두루뭉술한 답변을 할 수 밖에 없습니다.
환불하고 승인까지 되었는데, 정작 돈은 아직 입금되지 않은 경우… 입금되는 시점은 언제일지 확인해보도록 하겠습니다.
쿠팡 환불 후 돈 입금되는 시점
기본적으로 이 부분은 결제 방법에 따라 가장 크게 구분 지을 수 있습니다. 쿠팡 고객센터 내 환불 관련 페이지를 보면 다음과 같은 설명을 볼 수 있습니다.
| 결제수단 | 환불 시점 |
| 쿠페이머니 | 당일 환불 |
| 쿠팡캐시 | 취소 완료 후 당일 환불 |
| 신용/체크카드 | 영업일 기준 3-7일 이내 카드취소 |
| 휴대폰 결제 | 취소 완료 후 당일 한도 복구 |
| 무통장 입금 | 영업일 기준 1-2일 내 환불 |
쿠페이머니, 쿠팡캐시 등을 이용한 경우에는 바로 환불이 되는 편이에요.
무통장 입금도 영업일 기준으로 1-2일 내에 환불이 되는데, 환불 계좌를 등록해두지 않은 경우에는 쿠페이 머니로 환불이 될 수도 있습니다. 그러니 무통장으로 결제하고 환불 안 됐다고 하기 전에 등록한 환불 계좌를 먼저 체크해봐야 합니다.
사실 카드 결제를 하는 분들이 이런 문의를 많이 하게 되는데, 카드 결제는 환불이 다 되어도 카드사에 따라서 3-7일 정도의 시간이 걸립니다. 쿠팡이나 판매자 측에서는 환불이 다 되었지만, 카드사에 아직 처리를 하고 있는 상황이라고 할 수 있겠습니다. 그러니 이런 부분은 카드사에 문의를 하는 게 낫겠습니다.
휴대폰 결제 환불 입금은 약간은 복잡한 부분이 있는데요. 휴대폰 결제는 보통 월 한도를 복구해주는 방식으로 환불이 됩니다. 만일 익월 환불 혹은 한도복구 불가한 경우에는 등록된 환불 계좌로 환불이 됩니다. 환불 계좌가 등록되지 않았다면 쿠페이 머니로 환불이 되고요.
위 사항들을 잘 체크해보길 바랍니다.
환불할 때 수수료는 누가 지불?!
환불을 하게 되면 배송비에 대한 부분을 누군가는 손해를 봐야하는 상황 입니다. 판매자 혹은 구매자 귀책 사유에 따라서 배송비 부담의 주체가 나뉘게 되는데요. 상품에 하자가 있거나 다른 상품이 배송되는 오배송 등의 판매자 귀책 사유를 선택하면 왕복 배송비는 판매자가 부담합니다. 혹은 단순 변심 등의 구매자 사유인 경우에는 왕복 배송비를 구매자가 부담하게 되는 것이 일반적입니다.
일반적으로 왕복 배송비는 6,000원인 경우가 많은데요. 일부 가구 같은 큰 상품이나 해외 배송인 경우에는 배송비가 많이 다른 경우도 있습니다. 그러니 이 부분은 구매한 곳의 상세 페이지를 확인해보면 알 수 있습니다.
반면 로켓 배송은 이 부분에서 상당히 자유로운데, 와우 멤버십을 이용 중인 소비자가 환불 시에는 사유가 뭐든 간에 무조건 무료입니다. 와우 멤버십이 아닌 데 로켓 배송 상품을 이용한 경우라면,
| 19,800원 미만 | 5,000원 발생 |
| 19,800원 이상 | 2,500원 발생 |
간혹 판매를 하다보면 판매자 잘못이 아닌데도 판매자 귀책 사유를 선택하고 상식을 벗어나는 상세 사유를 작성하는 사람도 있습니다. 이런 경우에는 쿠팡 측에 배송비 부분의 문의를 할 수 있습니다.
반품 가능 기한은 언제까지일까?
쿠팡에서 물건을 구입한 후 반품을 하는 경우, 반품 버튼을 누를 수 있는 기간은 로켓 배송은 30일까지입니다. 그 외 일반적인 상품의 경우에는 7일까지입니다. 일반적으로 다른 온라인 스토어에서 쇼핑을 한 경우에도 대부분 7일간의 반품 가능 기한을 가지고 있습니다.
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