구글 플레이스토어 나도 모르는 결제 내역 환불 신청하는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다. 얼마전에 플레이스토어에 들어가서 그동안 어디에 돈을 썼었나 하고 내역들을 쭉 보던 중에 뭔지 모르겠는 결제 내역을 하나 확인했어요.
무슨 게임인 것 같은데, 저는 게임에 거의 돈을 잘 안 쓰는 편이기도 하고 게임 이름도 난생 처음 들어보는 게임이더라고요. 그래서 이의신청을 한 번 해봤습니다. 금액이 크지는 않아서 저도 몰랐던 결제 내역이었는데,,, 뭐지 싶더라고요. 그럼 아래 과정을 따라서 한 번 해보시길 바라요.
구글 알수없는 청구 환불 신청 방법
핸드폰으로 해보려고 하니까 경로를 못 찾겠습니다. 핸드폰에서 확인을 했는데,,, 이걸 핸드폰에서 신청하는 게 어떻게 제가 못찾는건지 안되는 건지… 그래서 노트북으로 크롬에서 진행했어요. 크롬에서 플레이스토어 검색해서 들어갑니다.
크롬에서 플레이스토어로 들어가서 우측 상단에 있는 구글 프로필 사진 부분을 클릭.
아래로 쭉 나오는 하위 메뉴에서 결제 및 정기 결제 항목을 터치합니다. 여기까지는 핸드폰이랑 똑같은데 이 다음부터는 PC에서 더 많은 선택지가 나오더라고요.
예산 및 주문 내역 탭으로 들어가서 보면 이렇게 뭔가 이상하다 싶은 결제된 내역을 확인. 문제 신고 버튼을 클릭했습니다. 금액이 300원 밖에 되지 않아서 환불되고 그만 안되도 그만이기는 한데, 진짜 들어본 적도 없는 게임에서 나간 돈이 아깝다기 보다는 불쾌했습니다.
내가 술 먹고 게임을 했었나… 나 자신을 의심하게 되더라고요. 뭔가 앱테크 때문에 이런 저런 어플을 다운 받았을 때 설치 했었나 싶기도 하고… 그렇다고 뭐 플레이를 그렇게 결제할만큼 절대 하지는 않았을텐데… 싶었어요. 저는 평생 PC방 제외. 게임에 1원도 써본 적이 없거든요.
문제 신고에서 옵션 선택 부분을 클릭.
그러면 이런 저런 선택지가 나오는데, 여기서 알 수 없는 청구를 선택합니다.
그러면 결제가 이루어진 부분에 대해서 뭐라뭐라 설명이 쭉 나와요. 환불을 받게 되면 이에 대한 콘텐츠에 접근할 수 없다고 안내가 되어있어요. 알지도 못하는 게임이니 제출 버튼.
이렇게 신고를 하고 나면 환불 요청이 완료 됩니다. 환불 상태를 확인할 수 있고, 보통 4일 이내 답변을 받을 수 있다고 해요. 그럼 플레이스토어에서 저처럼 뭐지 싶은 그런 결제 건들에 대해 이런 식으로 환불 신청을 해보시길 바랍니다.
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