11번가 클린대상상품 수정 방법 알아보도록 하겠습니다. 11번가에서 판매자 활동을 하는 분들이라면 간혹 상품 업로드 과정에서 클린대상상품으로 걸릴 수 있습니다. 또한 클린대상상품은 긴급알림으로도 안내가 오는 만큼 셀러로써 반드시 체크해줘야하는 사항이라고 할 수 있습니다.
이렇게 되면 당연히 상품 노출에 좋지 않은 영향이 있지 않을까 생각이 듭니다. 셀러 오피스에서도 공식적으로도 영향을 줄 수 있다고 언급하고 있기도 합니다. 결론적으로 안 좋은 상태로 확인되었으니 노출에 안 좋다고 생각해볼 수 있습니다. 그러니 확인이 되는 대로 바로바로 클린대상상품에서 해제되도록 해주는 것이 좋습니다.
11번가는 유독 상품명에 있어서 좀 더 까다로운 점이 없지 않나 싶기도 합니다. 그러면 클린대상상품을 한 번 바로 잡아보도록 하겠습니다.
11번가 클린대상상품 확인 방법
클린대상상품은 11번가 셀러 오피스에 로그인을 하면 가장 먼저 상단에 뜨는 배너에서 확인할 수 있습니다.
로그인 후 우측 상단에 보이는 클린대상상품 옆에 숫자가 현재 문제가 있는 상품의 숫자입니다. 클릭해서 바로 문제 상품들을 확인할 수 있습니다.
혹은 좌측 카테고리에서 상품관리-부적합 상품 관리 메뉴에서도 확인이 가능합니다.
이렇게 들어가서 확인을 하면 3가지 문제 사항 중 하나에 걸려있게 되는데요. 개인적인 경험을 토대로 한 번 클린 상품을 정리해보도록 하겠습니다.
상품명 부적합
말 그대로 상품명이 부적합하다는 것인데, 개인적으로는 동일 단어 3회 이상 반복되는 경우가 가장 많았습니다. 상품명은 판매자님의 스타일에 따라 문제가 발생하는 경우가 많겠지만, 일반적인 단어를 사용한다고 하면 보통은 같은 단어를 3번 사용해서 걸리는 경우가 많습니다. 이런 경우에는 들어가서 상품명을 수정해주면 됩니다.
이런식으로 특정 반복된 단어를 확인할 수 있습니다. 문제 단어에 빨간색으로 표시가 되기 때문에 직관적으로 확인할 수 있습니다. 여기서도 노출에 영향을 미칠 수 있다고 적혀 있네요.
상품명의 동일한 단어를 제외 및 수정했다면 이렇게 체크결과에 적합이라고 나오게 됩니다.
그러면 화면을 내려서 상품 수정을 클릭하세요.
판매가를 다시 한 번 확인하라는 문구가 나오는데요. 상품명을 수정한 것이기 때문에 판매가는 그대로 가는 거니 굳이 건드릴 필요없이 “예”를 선택합니다.
그러면 이렇게 상품이 수정되었습니다. 문구를 확인할 수 있습니다.
상품명에 문제가 있는 상품들은 하나하나 수작업으로 모두 수정을 해주어야 합니다. 그러니 쌓이지 않도록 보이는 대로 계속해서 수정을 해주는 것이 오히려 편한 것 같습니다.
또한 정확히는 기억이 나지 않지만 특정 단어가 포함되어 상품명 부적합인 경우도 있었어요. 예를 들면 추첨, 행사 뭐 이런 단어가 포함되어있으면 안되는 것 같아요. 특히나 11번가 판매활동 하면서 “의류” 라는 단어가 잘 잡히더라고요.
그러니 계속 판매활동을 하시면서 안되는 단어는 따로 정리해두시길 바랍니다.
이미지 부적합
이미지 부적합의 경우에는 이미지를 다시 업로드하면 됩니다. 개인적으로 가장 많은 문제가 있었던 사항이 외곽선 존재였는데요. 대표 이미지를 편집해서 올리는 편인데 끝 부분이 짤리거나 하면 외곽선이 있는 것으로 인식해서 부적합으로 걸리더라고요.
이런 경우에는 이미지에 외곽선이 없도록 만들어서 다시 업로드하면 해결이 됩니다.
홍보문구 부적합
11번가에서 상품을 등록할 때 상품명 뿐만 아니라 홍보문구도 작성을 해서 올리는 셀러분들도 있을 텐데요. 홍보 문구가 부적합한 경우에는 홍보문구로도 상품에 문제가 있을 수 있습니다.
그러니 홍보문구가 부적합한 경우에도 상품명과 마찬가지로 부적합 상품으로 들어가서 문제가 있는 문구를 고치고 수정하기를 클릭하면 부적합 상품에서 해제가 될 겁니다.
11번가에서 판매자 활동을 하는 분들이라면 이 사항은 꼭 알고 있는게 좋습니다. 상단 배너에서 알림, 긴급 알림이 오는 만큼 11번가에서는 중요하게 보고 있는 사안이라고도 할 수 있을 것 같아요.
저는 판매 활동을 시작하고 나서 한참 뒤에 알았지만, 이 부분은 판매자로 계속 활동을 하기 위해서는 알고 있어야 할 사항 같습니다.
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