CJ 대한통운 반품 접수하는 방법 입니다. 인터넷 쇼핑을 통해서 CJ 대한통운으로 택배를 받거나 개인 간에 택배를 보낸 경우에도 원래 보냈던 곳으로 돌려보내는 방법이기에 알아두면 좋은 방법입니다.
특히, 인터넷 쇼핑을 통해 받은 택배의 경우에는 반품을 통해 택배를 돌려보내야 원래 출고지로 갈 수 있습니다. 판매자 중에서는 출고지와 사업장 소재지가 다른 경우가 상당히 많이 있기 때문인데요. 임의로 구매자가 판매자 사업장 소재지로 보낼 경우에는 향후 배송비 관련된 이슈가 생길 수 있습니다.
보통은 판매자에게 반품 접수를 하고 나면 판매자 측에서 반품 접수를 알아서 잘합니다. 그러나 부득이하게 구매자 측에서 반품을 해야 한다면 아래 방법으로 하시길 바랍니다.
PC나 모바일로 반품 예약을 진행할 수 있습니다.
CJ 대한통운 반품 접수 방법
CJ 대한통운 홈페이지로 들어갑니다. 반품 예약 방법을 정리해보면 다음과 같습니다.
- 우측상단 배송 조회/예약-택배 예약
- 반품 예약
- 원송장 번호, 전화번호 입력
- 내역 확인 후 예약 진행
단계별로 하나씩 이미지로 확인해보도록 하겠습니다.
대한통운 메인 페이지에서 우측 상단에 있는 배송조회/예약 버튼을 클릭합니다. 그러면 하위 메뉴가 나오는데 여기서 택배예약을 선택합니다.
택배 예약하기에서 반품예약 버튼을 클릭합니다.
이용 약관에 동의를 해주시고 다음 단계로 넘어갑니다.
그리고 나오는 화면에서 가장 먼저 해야하는 부분이 원운송장 번호 조회 입니다. 원운송장 번호에 반품하고자 하는 택배 송장을 입력합니다. 그리고 받는 분 번호를 수령인 연락처를 입력합니다. 내 번호가 아니라도 원래 운송장에 적혀 있는 받는 사람의 연락처를 입력합니다. 조회를 선택합니다.
그러면 배송 정보를 토대로 기존 송장의 정보가 나오게 되는데요. 여기서 한 번 확인해보시고 반품예약 진행하기를 눌러 계속 반품 진행을 합니다.
그러면 아래 메뉴(보내는 분, 받는 분, 상품 정보)들이 자동으로 채워지게 됩니다.
보내는 분은 회수지로 반품 택배를 보내는 곳입니다.
받는 분 항목은 반품 택배를 받게 되는 곳입니다. 인터넷 쇼핑몰의 경우에는 인터넷 쇼핑몰 관련 정보가 나오게 됩니다.
그리고 상품 정보에 대한 부분도 자동으로 채워지게 됩니다. 한 번 확인해보시고 방문 희망일. 운임 결제방식을 선택한 후 아래 예약 신청하기를 선택하면 됩니다. 여기서 운임 결제 방식에 대해서 체크를 해야하는데요.
운임 결제 방식
| 선불 | 반품 택배 회수지에서 운임 결제 |
| 후불 | 반품 택배 받는 곳에서 운임 결제 |
| 신용 | 신용으로 결제(보통 인터넷 쇼핑몰) |
선불은 택배 반품을 보내는 곳에서 비용을 결제하는 것입니다. 후불은 그 반대이고요. 신용은 일반적인 인터넷 쇼핑몰을 통해 결제를 한 경우에 선택할 수 있습니다. 보통 온라인 셀러들은 택배 계약을 하고 택배 물량을 소화하는데요. 그렇기에 신용으로 한 다음 환불 과정에서 본인이 결제한 인터넷 쇼핑몰 스토어에서 반품 배송비에 대한 협의를 하면 됩니다.
선택 입력 항목
선택 입력 항목에 이메일과 비밀번호를 입력할 수 있는데, 이 항목을 입력해 택배 접수 예약을 확인할 수 있습니다. 향후 택배 접수 확인이 필요한 경우에는 이 항목을 입력해서 나중에 반품 확인하는 데에 사용하실 수 있습니다.
이렇게 하면 CJ 대한통운 반품 접수 모든 단계가 끝나게 됩니다. 방문 희망일에 특별히 먼 날짜를 선택한 것이 아니라면, 일반적으로 반품 접수 후 영업일 기준 2-3일 내에 택배 기사님이 와서 회수해갑니다.
물론 출고지와 반품지가 다른 경우에는 판매자가 알려주는 배송지로 보내야 하지만, 이런 경우에는 보통 판매자가 잘못 배송 되는 것을 방지하기 위해 상품 페이지에 안내가 되어있는 경우가 있습니다. 잘못된 반품지로 구매자가 임의로 발송하는 경우에는 향후 배송비 부분에서 구매자가 부담을 해야할 수 있기 때문에, 판매자와 먼저 이야기를 하고 난 다음 반품 진행을 하시길 바랍니다. 가장 좋은 것은 기본적으로 판매자에게 반품 택배 접수를 요구하고 안될 때 본인이 반품 접수를 하시길 바랍니다.
물론 개인 간 택배의 경우에는 위 방법을 통해 반품 접수를 하실 수 있습니다.
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